Dernière mise à jour: 15 mars 2026
Ici, ce n'est pas Amazon ni une multinationale de la fast-fashion. Chaque vêtement que vous achetez sur cette boutique sert directement à financer l'indépendance de notre salle de nouvelles et nos équipements. On met un point d'honneur à vous offrir de la vraie qualité, alors on s'attend au même respect en retour.
Voici comment ça marche, sans jargon d'avocat :
1. Le délai de 30 jours
Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, on assume que le vêtement fait votre bonheur et qu'il est déjà dans votre rotation de la semaine.
2. L'état du vêtement (La règle de base)
Pour qu'on accepte un retour, l'article doit être strictement neuf, jamais lavé et jamais porté (sauf pour l'essayer 2 minutes devant le miroir). Si le t-shirt sent votre cologne, la fumée, ou que vous l'avez clairement porté dans un party ce week-end, gardez-le. On ne reprend pas le linge usagé.
3. Les erreurs de grandeur (Les échanges)
Vous avez mal évalué votre coup et le chandail est trop serré ? Pas de trouble. On vous l'échange. Par contre, comme on est un média indépendant financé par vous, on ne peut pas absorber tous les coûts de transport du monde. Les frais d'expédition pour nous le retourner sont à votre charge. En échange, nous payerons l'expédition pour vous renvoyer la bonne grandeur. C'est un deal honnête.
4. Si on a fait une erreur (Les défauts)
On inspecte notre marchandise, mais une erreur humaine, ça arrive. Si vous recevez un vêtement avec un vrai défaut de fabrication (une couture qui lâche, une erreur d'impression, etc.), écrivez-nous immédiatement avec une photo à l'appui. Si on a fauté, on prend 100 % de la responsabilité et on vous remplace l'article à nos frais. Point final.
5. Les ventes finales
Si un article est affiché en liquidation ou identifié clairement comme « Vente finale », c'est final. On vide l'entrepôt pour faire de la place aux nouveautés, alors il n'y a ni retour ni échange sur ces items.
Comment procéder ?
C'est simple : envoyez un courriel à boutique@maxdore.com avec votre numéro de commande et dites-nous ce qui cloche. Notre équipe va vous répondre rapidement pour régler ça de façon intelligente et efficace.
Nom du responsable : Max Doré